REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
I. Definicje
II. Złożenie Zamówienia
III. Zawarcie umowy sprzedaży w Sklepie Internetowym
IV. Płatność
V. Dostawa
VI. Reklamacja produktu
VII. Prawo odstąpienia od umowy
VIII. Ochrona danych osobowych
IX. Obowiązki Sprzedawcy oraz Użytkownika/ Klienta
X. Postanowienia końcowe
Załącznik nr 1 do Regulaminu – Wzór formularza reklamacyjnego
Załącznik nr 2 do Regulaminu - Wzór formularza odstąpienia od umowy
I. Definicje
Formularz rejestracji - elektroniczny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.
Formularz zamówienia - elektroniczny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie zamówienia, ustala przedmiot(y) sprzedaży, sposób dostawy i płatności.
Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawiera ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży na odległość.
Konto - zbiór danych przechowywanych w Sklepie Internetowym oraz w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy dotyczący danego Klienta/ Użytkownika oraz składanych przez niego zamówień i zawieranych umów, z wykorzystaniem którego Użytkownik/ Klient może składać zamówienia oraz zawierać Umowy sprzedaży na odległość.
Newsletter - informacje, w tym informacje handlowe w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r. poz. 344) pochodzące od Sprzedawcy wysyłane Użytkownikowi/ Klientowi drogą elektroniczną; jego otrzymywanie jest dobrowolne i wymaga zgody Użytkownika/ Klienta.
Produkt - dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
Sklep Internetowy - serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresami elektronicznymi (stronami): https://www.chronicles.pl za pośrednictwem, którego Użytkownik/ Klient może uzyskać informacje o produkcie i jego dostępności oraz kupić produkt.
Sprzedawca - Chronicles Sp. z o.o., ul. Rekreacyjna 13D/1; 05-500 Józefosław, NIP: 1231536310, REGON: 525780224, adres poczty elektronicznej: info@chronicles.pl.
Umowa sprzedaży na odległość - umowa sprzedaży produktu, zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
Użytkownik - osoba fizyczna wchodząca na stronę Sklepu Internetowego lub korzystająca z usług lub funkcjonalności opisanych w niniejszym Regulaminie.
Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
II. Złożenie Zamówienia
1. Zamówienia można składać́ 24 godziny na dobę w Sklepie Internetowym https://www.chronicles.pl.
2. Złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym można dokonać za pośrednictwem Konta albo wybrać opcję zakupu bez rejestracji, w którym to przypadku tworzone jest wewnętrzne konto, na którego bazie Klient może utworzyć Konto.
3. Użytkownik/ Klient może skorzystać z opcji zapamiętania jego danych przez Sklep Internetowy w celu ułatwienia procesu składania kolejnego zamówienia. W tym celu Użytkownik/ Klient powinien podać login i hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta. Login i hasło są ciągiem znaków ustalanych przez Użytkownika/ Klienta, który ma obowiązek zachowania ich w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich. Użytkownik/ Klient ma w każdej chwili możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji danych oraz usuwania konta w sklepie.
4. Wybór zamawianych Produktów jest dokonywany poprzez dodanie ich przez Użytkownika/ Klienta do koszyka w Sklepie Internetowym https://www.chronicles.pl.
5. Ceny Produktów wskazane na stronie Sklepu Internetowego podane są w polskich złotych i zawierają podatki oraz koszt dostawy.
III. Zawarcie umowy sprzedaży w Sklepie Internetowym
1. Zawarcie Umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza w Sklepie Internetowym. Elektroniczny formularz Zamówienia określa m.in. jakie Produkty, po jakiej cenie i w jakiej liczbie Klient chce zamówić do wskazanej przez siebie lokalizacji. Klient podejmuje odpowiednie kroki techniczne w oparciu o wyświetlane komunikaty.
2. Po podaniu przez Klienta wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie Zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące: danych identyfikujących Sprzedawcę, przedmiotu Zamówienia, jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych Produktów, w tym kosztów dostawy oraz innych kosztów, jeżeli występują, wybranej metody płatności, wybranego sposobu dostawy, czasu i kosztów dostawy.
3. W celu złożenia Zamówienia konieczne jest podanie w elektronicznym Formularzu zamówienia danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe, dokonanie akceptacji treści niniejszego Regulaminu, wysłanie zamówienia poprzez naciśnięcie przycisku "kupuję i płacę”. Wysłanie przez Klienta elektronicznego Formularza zamówienia stanowi wiążące oświadczenie woli Klienta do zawarcia Umowy sprzedaży na odległość, zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu.
4. Po złożeniu Zamówienia przez Klienta, Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie poprzez przesłanie Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta w terminie do 48 godzin od złożenia Zamówienia. W wiadomości e-mail Sprzedawca podaje szczegóły dotyczące Zamówionego Produktu oraz numer Zamówienia. Jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
5. Czas realizacji Zamówienia wynosi od 2 do 5 dni roboczych licząc od otrzymania przez Sprzedawcę płatności za Zamówienie zawarcia umowy. W określonych przypadkach (np. zamówieniach przedsprzedażowych), czas realizacji może być wydłużony – stosowna informacja znajdzie się wówczas na karcie produktu.
IV. Płatność
1. Płatności za Produkty można dokonać w sposób wybrany w momencie składania Zamówienia na elektronicznym Formularzu zamówienia.
2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A., dostawca integratora płatności Paynow.
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.
Dostępne formy płatności: Blik Paynow, Pay-By-Link (szybki przelew), Karty Płatnicze: Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro, GPay (Google Pay).
3. W przypadku wyboru stosownej opcji oraz w przypadku przerwania transakcji po wyborze form płatności wymienionych wyżej, Zamówienie można opłacić przelewem bankowym; w tytule przelewu należy podać numer Zamówienia, a środki przelać na rachunek bankowy:
MBank SA: 74 1140 2004 0000 3802 8384 9933
4. Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, przy czym czas realizacji Zamówienia - w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, poprzez płatności elektroniczne lub kartą płatniczą - zaczyna biec od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy. W przypadku braku otrzymania płatności przez Sprzedawcę w ciągu 7 dni kalendarzowych, uznaje się, że Umowa została automatycznie rozwiązana.
V. Dostawa
1. Na elektronicznym Formularzu zamówienia Klient dokonuje wyboru sposobu dostawy poprzez zaznaczenie dokonanego wyboru.
2. Klient nie ponosi kosztu dostawy Zamówienia na adres wskazany w elektronicznym Formularzu Zamówienia, przy czym adres doręczenia Produktu musi znajdować się na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
3. Zakupiony przedmiot Umowy wysyłany jest wraz z wybranym przez Klienta dokumentem sprzedaży na wskazany przez Klienta w zamówieniu adres doręczenia.
4. Termin dostawy Produktu do Klienta uzależniony jest od dostawcy usług pocztowych. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą czas realizacji Zamówienia jest liczony od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy i wynosi od 3 do 5 dni roboczych (z po.
5. W przypadku, gdy nie dojdzie do odbioru Produktu przez Klienta, czego efektem będzie zwrot Produktu do Sprzedawcy - Sprzedawca może odstąpić od umowy sprzedaży, po uprzednim wezwaniu Klienta w wiadomości e-mail podanej w procesie zakupowym do wykonania umowy. Odstąpienie od umowy następuje poprzez złożenie Klientowi oświadczenia w postaci wiadomości e-mail. W takiej sytuacji Sprzedawca zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić Klientowi otrzymaną płatność za zakupiony przez Klienta Produkt. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient.
VI. Reklamacja produktu
1. Jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) obowiązują zasady zawarte w Kodeksie Cywilnym.
2. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta:
a) w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@chronicles.pl
b) lub pisemnie na adres: Chronicles Sp. z o.o., ul. Rekreacyjna 13D/1; 05-500 Józefosław.
3. Warunkiem przyjęcia przedmiotu w ramach reklamacji jest przesłanie go z podpisanym formularzem reklamacyjnym.
4. Wzór formularza reklamacyjnego, który można wykorzystać do złożenia reklamacji, stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. Podpisane oświadczenie należy przesłać w pierwszej kolejności na adres wskazany w pkt. 2 do wiadomości dołączając zdjęcia reklamowanego Produktu.
5. W zgłoszeniu należy określić wadę, jaką zdaniem Klienta posiada Produkt, wskazać żądania wobec Sprzedawcy oraz - jeżeli jest to możliwe - udokumentować rzeczoną wadę oraz przedstawić dowód zakupu Produktu w Sklepie Internetowym.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
7. Przesyłkę reklamacyjną Klient wysyła na własny koszt. Przesyłki wysłane za pobraniem nie zostaną odebrane.
8. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę wymienimy reklamowany produkt na pełnowartościowy lub dokonamy zwrotu środków (zgodnie z żądaniem Klienta); poniesiemy także koszty wymiany, w tym koszt przesyłki związanej z reklamacją Produktu.
9. Produkt, którego reklamacja nie zostanie uznana, będzie odesłany na koszt Klienta.
10. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany, na koszt Sprzedawcy, dostarczyć produkt wadliwy na adres: Chronicles Sp. z o.o., ul. Rekreacyjna 13D/1; 05-500 Józefosław.
VII. Prawo odstąpienia od umowy
1. Klient, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów przesyłki, oraz innych kosztów poniesionych przez Sprzedawcę w celu dokonania tej sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone:
a) w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@chronicles.pl
b) lub pisemnie na adres: Chronicles Sp. z o.o., ul. Rekreacyjna 13D/1; 05-500 Józefosław.
3. Wzór formularza odstąpienia od umowy, który można wykorzystać do złożenia reklamacji, stanowi Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu. Podpisane oświadczenie należy przesłać w pierwszej kolejności na adres wskazany w pkt. 2.
4. Sprzedawca niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 48 godzin, potwierdzi Klientowi na adres e-mail (podany przy zawieraniu umowy i inny jeżeli został podany w złożonym oświadczeniu) otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
5. Sprzedawca ma obowiązek nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, z wyłączeniem kosztów dostawy i poniesionych kosztów związanych z tą sprzedażą. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania produktu z powrotem. Klient ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić produkt Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem. Produkt należy zwrócić do Sprzedawcy na adres: Chronicles Sp. z o.o., ul. Rekreacyjna 13D/1; 05-500 Józefosław.
7. Możliwe koszty związane z odstąpieniem przez Klienta od umowy, w tym koszt zwracanej przesyłki ponosi Klient. Przesyłki wysłane za pobraniem nie zostaną odebrane.
8. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
VIII. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych
przekazanych przez Klienta jest Chronicles Spółka z ograniczoną
odpowiedzialnością, ul. Rekreacyjna 13D/1; 05-500 Józefosław, NIP: 1231536310,
REGON: 525780224, KRS: 0001045969, posiadająca adres miejsca wykonywania działalności
i adres do doręczeń: ul. Rekreacyjna 13D/1; 05-500 Józefosław; adres poczty
elektronicznej: info@chronicles.pl.
Szczegółowe informacje dotyczące
przetwarzania danych osobowych, w tym o celach oraz podstawach przetwarzania
danych, a także o odbiorcach danych znajdują się w Polityce Prywatności sklepu,
dostępnej na stronie https://www.chronicles.pl/polityka-prywatnosci/ Podstawa prawna: Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego
i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.
IX. Obowiązki Sprzedawcy oraz Użytkownika/Klienta
1. Sprzedawca stosuje się do kodeksu dobrych praktyk.
2. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta, a także Przedsiębiorcy indywidualnego za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży na odległość na zasadach, które wynikają z ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkty wolne od wad i jest odpowiedzialny względem Konsumenta, a także Przedsiębiorcy za wady zakupionego Produktu na zasadach określonych w kodeksie cywilnym.
4. Użytkownik/ Klient zobowiązany jest do:
a) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
b) korzystania ze sklepu w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
c) niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach sklepu niezamówionej informacji handlowej (spam),
d) korzystania ze sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Użytkowników/ Klientów oraz dla Sprzedawcy,
e) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach sklepu jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
f) korzystania ze sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami regulaminu, a także z ogólnymi zasadami netykiety.
X. Postanowienia końcowe
1. Wszelkie terminy liczone są zgodnie z art. 111 Kodeksu cywilnego, czyli termin oznaczony w dniach kończy się z upływem ostatniego dnia, a jeżeli początkiem terminu oznaczonego w dniach jest pewne zdarzenie, nie uwzględnia się przy obliczaniu terminu dnia, w którym to zdarzenie nastąpiło.
2. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim i są regulowane przez przepisy prawa polskiego.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
4. Sprzedawca zastrzega prawo zmiany niniejszego regulaminu. O zmianach regulaminu i ich zakresie zarejestrowani Użytkownicy/ Klienci będą powiadomieni drogą elektroniczną (na wskazany przy rejestracji lub zamówieniu e-mail). Powiadomienie zostanie wysłane co najmniej na 30 dni przed wejściem w życie nowego regulaminu. Wszelkie umowy zawarte przed dniem wejścia w życie nowego regulaminu, realizowane są na podstawie regulaminu, który obowiązywał w dniu zawarcia umowy. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna dla Użytkownika/ Klienta w zakładce „Regulamin” w Sklepie Internetowym https://www.chronicles.pl.
5. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów związanych z Regulaminem jest prawo polskie. Spory te będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo sąd powszechny. Klient będący Konsumentem może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Wszelkie informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można uzyskać na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: www.uokik.gov.pl. Jednocześnie informujemy, że wskazane postępowania mają charakter dobrowolny i obie strony muszą wyrazić na nie zgodę.
